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淘车二手车诚信服务让加拿大“中国萌新”放心购车

来源:汽车排行榜   发布时间:2023-01-05 15:26   阅读量:15422   

如今的全新二手车零售平台——淘车,不仅通过近50家门店为全国消费者提供“保真”服务,还打响了品牌知名度,获得海外朋友的高度评价。不是,前段时间北京店接待了一个加拿大使馆人员。从对车况的严格把控到无微不至的服务,初来乍到的“中国孟新”巴特打破了对中国二手车市场的偏见,开始了安心在异国他乡买车的旅程。

“中国孟新”与汽车结下了不解之缘,成为了“信任”的纽带。

去年10月,会说一口流利普通话的加拿大男孩巴特被送到中国,成为中国大使馆的一名工作人员。因为通勤时间长,巴特有了买二手车代替走路的想法。但他发现,与国外成熟的二手车行业相比,仍在发展中的中国二手车交易在车价、车况等方面还不够透明。他要做一个“中国孟新”去线下大型二手车市场,显然是不现实的。在网上简单浏览购买的同时,担心网上描述与真实车况有出入。不知所措,一个在中国生活多年的朋友向他推荐了“淘车二手车”。他不仅可以通过网络平台了解全国车源,在北京也有直营店。这种模式让巴特产生了一种想一探究竟的欲望。

淘二手车北京分公司销售顾问张宇

巴特接待了淘车北京店销售顾问张宇。考虑到年轻人对绿色环保的重视,结合北京的上牌政策,他推荐巴特买新能源车,速度更快,性价比更高。这与巴特的买车理念不谋而合:“新能源汽车低碳环保很重要。”巴特欣然接受了张宇的建议。

北汽新能源EC200现场

在众多卖场热销的新能源汽车中,巴特看中了一款“北汽新能源EC200”。车型实用,价格合理,但如何判断车况?看到巴特的疑惑,张宇拿出了一份包含319项内容的验车报告,向他详细介绍了车况、车源、车价“三保真”制度。“我们销售的每一辆富达二手车都经过严格检测,杜绝泡水、燃烧等事故车。售后服务也很完善,你放心”。张宇还告诉巴特,淘车的客户早就去了海外,有的甚至买了好几套,直接送到自己国家。巴特的担子终于一点一点放下了。看着检查员一辆一辆地检查车况后,巴特感到完全放心了。他选择了这辆车。

信任二手车,凝聚“服务”的力量

谁要大惊小怪,有着“特殊”职业身份的巴特希望拿到“领”车牌,但在买车的过程中还是遇到了一些“波折”。一般来说,想在北京进行二手车交易,首先要通过摇号获得购车指标。但对于巴特来说,如果要办理指标,需要先有车辆意向并完成车险变更,审批通过后才能过户交易。这让张宇很为难,因为是寄售车。如果延长周期,对原车主承诺的“15天理赔”将难以兑现,原车主要承担先换车险再过户的风险。张宇试图与原主人黄先生沟通。“我相信买车,外国人是真诚的。等也没关系。”黄老师的理解让张宇稍微松了一口气。

张正在为客户办理业务。

考虑到巴特刚到中国,不熟悉业务流程,张宇主动担起重任。他联系了保险公司客服,整理了换车险需要的材料,协调好巴特和黄先生的时间后,进行了预约。"有了更多的耐心和更细致的流程,我们的服务水平将会提高."之后,张宇把后续的转学事宜一一整理好,发给巴特做前期准备。好事多磨。在三方的共同努力下,这把凝聚着“信任”、“理解”和“友谊”的车钥匙,终于在一个半月后交到了巴特手中。“服务好,够专业,洗车坏了我对中国二手车市场的认知”。这次淘车之旅的命运,让巴特极大地改变了国内二手车行业。

事实上,巴特并不是唯一一个称赞洗车服务的外国人。从也门、俄罗斯到乌克兰,淘的海外客户越来越多元化。他们的一致认可取决于诚实和专业。一淘店相关负责人表示,相比国外二手车交易的成熟体系,国内市场确实有很大的发展空间。作为二手车新零售平台,淘车需要以更高的标准、更严的要求关注二手车质量,从源头杜绝“问题车”的流通。“未来,淘车二手车平台将编织一张紧密密集的车源采购网络,充分发挥鲶鱼效应,推动国内二手车市场的专业化、标准化、规范化。”

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责任编辑:山歌

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